Hi ha hagut tantes pel·lícules que ens adverteixen que els humans són substituïts per robots. Les indústries també han introduït robots en les seves operacions diàries, construcció, logística, serveis, etc.
I amb l'adopció de la robòtica, molts treballadors temen per la seva feina. Moltes pors per la seva existència a l'empresa/instal·lació. Sovint, això provoca un resultat contra-productiu quan la direcció introdueix la robòtica i els operadors es preocupen pel seu futur.
Tanmateix, estan justificades les seves pors? Un hotel de Sud-àfrica es va convertir recentment en el primer establiment que va introduir l'ús de personal robot, mostrant com aquests amics mecànics poden salvar el dia sense substituir els homòlegs humans. Aquests robots ajuden els hostes amb servei d'habitacions, informació de viatge i fins i tot el lliurament d'equipatge.
With COVID, using the robots addresses traveler's desire for socially distanced interactions. The hotel has received positive feedbacks from their guests and proved the feasibility of robots in the service industry.
A més dels robots de servei, una altra opció que podria augmentar la productivitat són els robots de neteja.